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共享单车迎来最冷“寒冬”_国内频道_东方头条

发布日期:2019-11-01 17:16   来源:未知   阅读:

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对于单车的押金监管,从单车出现伊始就一直是困扰用户的一大痛点。平台倒闭致使用户押金无法退还,而用户却无法通过有效政策维护自身合法权益,造成用户体验的大幅度削减。可以说,押金问题成为共享单车领域重点关注话题。

ofo和摩拜,可以说是作为近年来中国崛起最快、是最受资本追捧,融资速度最快的互联网企业,不到3年就获得了超过20亿美元的融资,但都在今年迎来了各自的至暗时刻,最终摩拜以27亿美金卖身美团,其团队早早退出了这场战争,而ofo则一直在共享单车这条道路上咬牙坚持。

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近日有用户发现,在ofo申请退押金时,被系统提示称,可将押金转入互联网金融平台。有用户质疑,这是ofo又动了押金的主意。ofo的退押周期已经由最初的秒退,变为0-3个工作日,后延长为0-10个工作日,此后再次延长至0-15个工作日。ofo方面回应称,退押金一切正常。“由于近期更新办公地址,ofo部分服务器需要进行短时迁移,致使退押金周期被暂时性延长。”

问题一:押金问题成无解之痛?

与此同时,ofo又先后传出在郑州、杭州、南京的办公室都已“人去楼空”。ofo方面表示,这些办公室于两三个月前就已搬空,目前员工在新的办公地点办公。

早在9月底,有报道称ofo在北京中关村理想国际大厦内的办公地点已经搬空。对此,ofo方面解释称,是因为10层和11层租期到了,搬到了其他楼层。此后,ofo又于11月将总部搬到了步行距离15分钟的互联网金融中心。

据运行近十年的第三方“电子商务消费纠纷调解平台”受理的关于“ofo”用户消费纠纷案例大数据得出,ofo位于生活服务电商消费评级榜“不建议使用”评级,反馈率及用户满意度均为0。自今年10月份以来平台就收到数十起用户投诉ofo押金退款难、维权难等问题。此外,摩拜单车等共享出行平台也收到类似投诉,这也间接暴露了共享单车企业普遍在押金收取、存管及退还方面存在缺陷,造成众多消费者经济损失。



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